CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY CHẾ BIẾN THỰC PHẨM & MÁY TRỘN CÔNG NGHIỆP INOX ANH ĐỨC: QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

1. Thời Hạn Bảo Hành và Phạm Vi Áp Dụng

Inox Anh Đức cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch và chuyên nghiệp. Tất cả các sản phẩm máy chế biến thực phẩm và máy trộn công nghiệp do Inox Anh Đức cung cấp đều được bảo hành:

• Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu sản phẩm.
• Phạm vi bảo hành: Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm máy chế biến thực phẩm và máy trộn công nghiệp, bao gồm cả linh kiện và phụ kiện.
• Lỗi được bảo hành: Các lỗi kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất hoặc do chất lượng vật liệu.

2. Điều Kiện Để Được Hưởng Chế Độ Bảo Hành Miễn Phí

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, quý khách hàng vui lòng lưu ý các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành được tính từ ngày bàn giao và nghiệm thu sản phẩm.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và hướng dẫn: Việc sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn sử dụng và bảo trì là yếu tố quan trọng để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
• Sản phẩm không bị tác động từ bên ngoài: Sản phẩm không bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, va đập mạnh, sử dụng sai nguồn điện, hoặc do các yếu tố khách quan khác.
• Xuất trình đầy đủ chứng từ: Khi yêu cầu bảo hành, quý khách hàng cần xuất trình đầy đủ các chứng từ liên quan như phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng (nếu có).

3. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Inox Anh Đức xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành: Quá thời hạn 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng: Các hư hỏng do sử dụng không đúng cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, bảo quản không đúng cách, hoặc do tác động cố ý hoặc vô ý của người sử dụng.
• Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền: Việc tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện tại các cơ sở không phải là trung tâm bảo hành ủy quyền của Inox Anh Đức.
• Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn tự nhiên: Các linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như lưỡi dao, phớt, dây curoa…
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị tẩy xóa, sửa đổi.

4. Quy Trình Bảo Hành Chuyên Nghiệp

Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Inox Anh Đức theo các kênh sau:

• Hotline bảo hành: [Số điện thoại]
• Email: [Địa chỉ email]
• Website: [Địa chỉ website]

Quy trình bảo hành bao gồm:

1. Tiếp nhận thông tin: Tiếp nhận thông tin về tình trạng sản phẩm, xác minh thông tin bảo hành.
2. Kiểm tra và đánh giá: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, xác định nguyên nhân hư hỏng.
3. Sửa chữa hoặc thay thế: Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (nếu cần).
4. Bàn giao và nghiệm thu: Bàn giao sản phẩm sau khi sửa chữa và hướng dẫn sử dụng (nếu cần).

5. Cam Kết Từ Inox Anh Đức

Inox Anh Đức cam kết:

• Cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, tay nghề cao.
• Sử dụng linh kiện chính hãng: Đảm bảo chất lượng và độ bền cho sản phẩm sau khi sửa chữa.
• Tư vấn nhiệt tình, chu đáo: Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

FAQ – CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Thời gian bảo hành máy chế biến thực phẩm và máy trộn công nghiệp là bao lâu?

• Thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu sản phẩm.

2. Tôi có thể liên hệ bảo hành bằng cách nào?

• Quý khách hàng có thể liên hệ qua hotline, email hoặc website của inox Anh Đức.

3. Tôi có cần giữ lại phiếu bảo hành không?

• Có, quý khách hàng cần giữ lại phiếu bảo hành để được hưởng quyền lợi bảo hành.

4. Tôi có thể tự sửa chữa máy không?

• Chúng tôi khuyến cáo quý khách hàng không tự ý sửa chữa máy để đảm bảo an toàn và quyền lợi bảo hành.

5. Chi phí bảo hành như thế nào?

• Chi phí bảo hành là miễn phí trong thời gian bảo hành và theo các điều kiện đã nêu.

Liên hệ ngay với inox Anh Đức để được tư vấn và hỗ trợ bảo hành nhanh chóng!